Regulamin
REZERWACJA REZERWACJI
- O dostępność kursu wraz z datami i liczbą osób klient zgłasza e-mailem lub wypełniając formularz rezerwacji.
- Po potwierdzeniu terminu należy dokonać płatności przelewem bankowym w ciągu 48 godzin, aby zarezerwować miejsce.
- Po otrzymaniu płatności otrzymasz potwierdzenie rezerwacji e-mailem.
- W przypadku nieotrzymania płatności w ciągu 48 godzin rezerwacja zostanie anulowana. Następnie musisz skontaktować się z Poloca Surf, aby ponownie potwierdzić swoje miejsce. Poloca Surf nie ponosi odpowiedzialności za overbooking.
ZMIANA REZERWACJI
Poloca Surf zrobi wszystko, co w jego mocy, aby zmienić terminy potwierdzonej rezerwacji. Zmiany będą uzależnione od dostępności dat i godzin.
HARMONOGRAM ZAJĘĆ Z POLOCA SURF
Zajęcia Poloca Surf – prywatne, dla dzieci lub grupowe będą odbywać się w różnych godzinach, na plaży Famara w zależności od przypływu i fal. Ma to zagwarantować Ci najlepsze i najbezpieczniejsze warunki.
FORMULARZE REKLAMACJI
Formularze reklamacyjne są dostępne od 10:00 do 18:00 Calle Arenales 24, Tinajo 35560
ANULOWANIE REZERWACJI PRZED ROZPOCZĘCIEM KURSU
Jeśli zdecydujesz się anulować kurs surfingu, który został już opłacony, powinieneś skontaktować się z Poloca Surf mailowo w ciągu jednego miesiąca (30 dni) przed rozpoczęciem kursu. Będziesz uprawniony do zwrotu wpłaconej kwoty, z wyłączeniem kosztów administracyjnych 20 €.
Jeśli rezygnacja zostanie dokonana w terminie krótszym niż miesiąc (29 dni) przed rozpoczęciem kursu, masz prawo dokonać nowej rezerwacji w ciągu dwóch lat od daty wpłaty za odwołany kurs.
Jeśli rezygnacja zostanie dokonana w ciągu tygodnia (7 dni) przed rozpoczęciem kursu, nie będziesz mieć prawa do zwrotu kwoty zapłaconej za kurs surfingu.
ANULOWANIE CZYNNOŚCI ZE WZGLĘDU NA OKOLICZNOŚCI METEOROLOGICZNE
Poloca Surf zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć ze względów meteorologicznych oraz w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszych klientów.
Wpłacona za tę czynność opłata zostanie zwrócona w formie bonu w celu ukończenia kursu w późniejszym terminie, po wcześniejszym uzgodnieniu z firmą.
UBEZPIECZENIE
Poloca Surf posiada dla klientów ubezpieczenie OC, NNW i ratownicze, które obejmuje wszystkie szkody objęte ww. polisą.
Wymagania do ukończenia kursu gwarantującego bezpieczeństwo:
- Podstawowy poziom pływania, czyli umiejętność przepłynięcia co najmniej 50 metrów w basenie.
- Musisz podpisać formularz Poloca Surf przed wzięciem udziału w jakiejkolwiek zajęciach.
WAŻNE : Nie możesz mieć żadnych problemów sprawnościowych, medycznych lub fizycznych, które mogłyby negatywnie wpłynąć na Twój udział w aktywności. Nie możesz być pod wpływem alkoholu lub narkotyków.
Musisz przestrzegać instrukcji i szanować decyzje podejmowane przez instruktorów surfingu, aby zagwarantować wszystkim bezpieczeństwo.
