Regulamin

DOKONYWANIE REZERWACJI

Klient składa zapytanie o dostępność kursów z podaniem dat i liczby osób drogą e-mailową lub wypełniając formularz rezerwacyjny.
Po potwierdzeniu terminu należy dokonać płatności przelewem bankowym w ciągu 48 godzin, aby zarezerwować miejsce.
Po otrzymaniu płatności klient otrzyma potwierdzenie rezerwacji drogą e-mailową.
Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana w ciągu 48 godzin, rezerwacja zostanie anulowana. W takim przypadku należy skontaktować się z Poloca Surf, aby ponownie potwierdzić miejsce. Poloca Surf nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nadrezerwacje.

ZMIANA REZERWACJI

Poloca Surf dołoży wszelkich starań, aby zmienić terminy potwierdzonej rezerwacji. Zmiany są możliwe w zależności od dostępności terminów i godzin.

HARMONOGRAM ZAJĘĆ

Zajęcia Poloca Surf — prywatne, dla dzieci lub grupowe — odbywają się o różnych porach na plaży Famara, w zależności od pływów i fal. Ma to na celu zapewnienie najlepszych i najbezpieczniejszych warunków.

FORMULARZE REKLAMACYJNE

Formularze reklamacyjne są dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–18:00 pod adresem C/ Arenales 24, Tinajo, 35560 lub na żądanie drogą e-mailową: vicky@polocasurf.com.

PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów (Real Decreto Legislativo 1/2007 w prawie hiszpańskim), klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Jednakże zgodnie z art. 103 lit. l) wspomnianej ustawy, prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów dotyczących usług związanych z działalnością rekreacyjną, jeżeli umowy przewidują określoną datę lub okres realizacji. W związku z tym, gdy klient potwierdzi i opłaci rezerwację na konkretną datę zajęć surfingowych, prawo do odstąpienia od umowy nie będzie przysługiwać, ponieważ usługa jest powiązana z określonym terminem.

Jeśli klient chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy przed zastosowaniem powyższego wyjątku, powinien poinformować nas o tym pisemnie na adres vicky@polocasurf.com w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W takim przypadku zostanie dokonany pełny zwrot wpłaconej kwoty.

ANULOWANIE REZERWACJI PRZED ROZPOCZĘCIEM KURSU

Jeśli zdecydują się Państwo zrezygnować z opłaconego kursu surfingu, należy skontaktować się z Poloca Surf drogą e-mailową na co najmniej miesiąc (30 dni) przed rozpoczęciem kursu. Przysługuje wtedy zwrot wpłaconej kwoty, z wyjątkiem 20 € kosztów administracyjnych.

Jeśli rezygnacja nastąpi w okresie krótszym niż miesiąc (29 dni) przed rozpoczęciem kursu, klient ma prawo do nowej rezerwacji w ciągu dwóch lat od daty płatności za anulowany kurs.

Jeśli rezygnacja nastąpi w ciągu tygodnia (7 dni) przed rozpoczęciem kursu, klientowi nie przysługuje zwrot wpłaconej kwoty.

ODWOŁANIE ZAJĘĆ Z POWODÓW METEOROLOGICZNYCH

Poloca Surf zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć z powodów meteorologicznych i ze względu na bezpieczeństwo klientów.

Wpłata za daną aktywność zostanie zwrócona w formie vouchera umożliwiającego ukończenie kursu w późniejszym terminie, po uprzednim uzgodnieniu z firmą.

UBEZPIECZENIE

Poloca Surf posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej ogólnej, od wypadków i od kosztów ratownictwa dla klientów, obejmujące wszelkie szkody objęte polisą.

Wymagania dotyczące bezpieczeństwa podczas kursu:

Podstawowe umiejętności pływackie: zdolność przepłynięcia co najmniej 50 metrów w basenie.
Przed przystąpieniem do jakichkolwiek zajęć konieczne jest podpisanie oświadczenia o zwolnieniu z odpowiedzialności Poloca Surf.

WAŻNE: Nie wolno uczestniczyć w zajęciach, jeśli stan zdrowia lub kondycja fizyczna mogłyby negatywnie wpłynąć na udział w aktywności. Zabrania się uczestnictwa pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.

Należy stosować się do instrukcji i respektować decyzje instruktorów surfingu w celu zapewnienia bezpieczeństwa wszystkich uczestników.

PRAWO WŁAŚCIWE

Niniejszy regulamin podlega prawu hiszpańskiemu. W przypadku sporu strony poddają się jurysdykcji sądów w Las Palmas, Wyspy Kanaryjskie, Hiszpania, bez uszczerbku dla praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.